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慧客之聲|卓美孫禹:服務(wù)與專業(yè)并行,成就卓爾不凡的美麗笑容
隨著國家大健康規(guī)劃政策的出臺,人民越來越重視自身的健康狀況,尤其是口腔方面,消費需求越來越大,因此口腔醫(yī)院、門診類等醫(yī)療機構(gòu)也擁有較大的發(fā)展空間。今天慧客之聲走進一家提供口腔醫(yī)療的企業(yè),聽聯(lián)合創(chuàng)始人孫總,講述屬于他們的創(chuàng)業(yè)故事。
隨著國家大健康規(guī)劃政策的出臺,人民越來越重視自身的健康狀況,在健康方面的消費也不斷的增長。尤其是口腔方面,消費需求越來越大,因此口腔醫(yī)院、門診類等醫(yī)療機構(gòu)也擁有較大的發(fā)展空間。而今天《慧客之聲》采訪的主角卓美聯(lián)合創(chuàng)始人孫禹,就是在這樣的背景下選擇創(chuàng)業(yè),成立一家口腔門診。
市場需求上升,口腔醫(yī)療消費逐漸發(fā)展至主流
數(shù)據(jù)顯示2013-2017年中國居民平均就診次數(shù)不斷上升,口腔醫(yī)院診療人次數(shù)逐年增加,截至2017年增長到3587.6萬人,而人均衛(wèi)生費用達到3783.8元。擁有一口健康整潔的牙齒,已經(jīng)逐漸成為當(dāng)下青少年乃至成年人的主流追求,因此也推動了口腔醫(yī)療的發(fā)展。
口腔醫(yī)療可追溯至口腔科的設(shè)立,口腔科原本屬于五官科,后經(jīng)衛(wèi)生部改革,現(xiàn)已分離出來成為單獨的科室,口腔科大分類主要從口腔疾病、牙齒、牙病變來歸類,從這三個大類又可以分為口腔美容、種植牙、牙齒正畸、口腔潰瘍、口腔炎癥等等。今天慧客之聲走進一家提供口腔醫(yī)療的企業(yè),聽聯(lián)合創(chuàng)始人孫總,講述屬于他們的創(chuàng)業(yè)故事。
卓美,卓爾不群的美麗
孫總表示在口腔行業(yè)深耕多年,積累了豐富的人脈和客戶資源,于是就和幾位來自全國各地的同行一起出來創(chuàng)業(yè),成立了卓美。卓美總店坐落于繁華的上海市中心,以口腔正畸為主要特色,同時發(fā)揮種植、美學(xué)修復(fù)的專業(yè)優(yōu)勢,而頂尖醫(yī)生與先進診療設(shè)備的完美結(jié)合,使患者在恢復(fù)口腔健康的同時,更獲得良好的就診體驗。
卓美齒科是國內(nèi)著名的第四軍醫(yī)大學(xué)博碩團隊創(chuàng)立的高端連鎖品牌,在快速布局的同時卓美團隊更通過對技術(shù)的孜孜追求,在業(yè)界擁有良好的聲譽。孫總還表示之所以起名卓美,就是寓意卓爾不群的美麗,卓美團隊希望通過規(guī)范高效的診療技術(shù)、優(yōu)雅舒適的就診環(huán)境、醫(yī)患充分交流的彼此信任,最終帶給消費者卓爾不凡的美麗笑容。
無論哪一行,專業(yè)的服務(wù)都至關(guān)重要
據(jù)悉,中國民營口腔醫(yī)療機構(gòu)達到6.5萬個左右,如何在這激烈的市場競爭中尋求一席之地,這也是企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。在談到企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)時,孫總從來自市場的挑戰(zhàn)、創(chuàng)業(yè)本身、人才招聘三方面談到企業(yè)自身如何應(yīng)對。
面對市場的競爭,孫總表示企業(yè)擁有各個方向的專家醫(yī)師,在口腔醫(yī)療方面能給消費者提供專業(yè)的診治,同時卓美倡導(dǎo)三分治療,七分溝通的理念,在專業(yè)之余更用心,做到讓每位消費者都能有一個良好的體驗,以此來面對市場的競爭;
面對創(chuàng)業(yè)本身帶來的挑戰(zhàn)時,孫總表示因為大家本身都是專業(yè)出身,慣性從醫(yī)生角度思考,但是創(chuàng)業(yè)不一樣,需要市場的觀念,所以目前會通過聘請這方面專業(yè)人士來做;
在面對人才招募的挑戰(zhàn),孫總表示招聘不難,但是找到企業(yè)合適的人才并不容易,企業(yè)也在不斷的嘗試找到更合適企業(yè)的人才。
采訪過程中,孫總也談到與慧算賬的合作,孫總表示企業(yè)是通過朋友介紹認(rèn)識到慧算賬,通過了解充分認(rèn)識到慧算賬的專業(yè),并在合作過程中,通過慧算賬為企業(yè)提供的專業(yè)服,都讓企業(yè)非常滿意。
另外,孫總表示在有稅務(wù)相關(guān)的熱點出現(xiàn)時,慧算賬都都會及時通知,并每次都會留出足夠的時間給企業(yè)做一些資料準(zhǔn)備。孫總表示未來如果有其他訴求產(chǎn)生并是慧算賬提供的,基于信任慧算賬是首要選擇。聊到最后,孫總對創(chuàng)業(yè)人士也提了幾點基于自身經(jīng)歷的建議,表示創(chuàng)業(yè)不要盲目,做好充足準(zhǔn)備,想好要走的路在決定做。